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Segurança

PISCINA PRINCIPAL (3)

A SUA SEGURANÇA É NOSSA PRIORIDADE

Todo o processo de atendimento através dos nossos canais de vendas diretas, como chat no website e telefone, segue procedimentos de segurança especialmente desenhados para proteger você e seus dados. Além disso, é muito importante estar sempre alerta e tomar as devidas precauções para que tudo transcorra de forma tranquila.

 

Separamos aqui algumas dicas e orientações para te ajudar a se manter sempre em segurança.

PRAIA DO PRADO

O Resort Arcobaleno é administrado pela Praia do Prado Empreendimentos Hoteleiros Ltda, administradora hoteleira. Uma empresa que possui uma longa história de sucesso no ramo hoteleiro.

Ao longo de um ano são processadas milhares de reservas, somente pelos canais de venda direta. São pessoas de todo o Brasil e do mundo que escolhem Porto Seguro como destino das suas férias. Isso tudo só é possível graças ao trabalho sério e responsável de uma equipe de profissionais e a confiança dos nossos milhares de hóspedes.

CANAIS DE ATENDIMENTO

CENTRAL DE RESERVAS

Estamos aqui para o que precisar.

Nossas consultoras estão disponíveis diariamente durante todo o horário comercial através do chat no website, e-mail, whatsapp e telefone. Vai ser um prazer lhe ajudar no que for necessário.

Atendimento via e-mail:

Durante o processo de reserva, todos os e-mails enviados pela nossa equipe têm o domínio “exemplo@resortarcobaleno.tur.br” ou “exemplo@hotelarcobaleno.com.br”.

Atenção aos domínios!

Desconfie de qualquer outro domínio de e-mail que não seja exatamente como os mencionados anteriormente, mesmo que contenham o nome do resort. E-mails fraudulentos costumam trazer variações do domínio original para confundir as vítimas, como “exemplo@resortacobaleno-1365.com.br” ou “exemplo@resort.arcobaleno.com.br”, por exemplo.

REDES SOCIAIS

Melhor forma de ficar por dentro das novidades

O Resort Arcobaleno possui apenas as páginas @resort_arcobaleno no Instagram e @ resortvillaggioarcobaleno no facebook. Não temos redes sociais específicas para vendas, sorteios ou atendimento.

 

Cuidado com as informações compartilhadas nas redes sociais:

Informamos que não realizamos sorteios de nenhum tipo ou entramos em contato oferecendo cortesias e benefícios. Também não solicitamos dados pessoais ou de cartão de crédito, nem realizamos reservas diretamente pelas redes sociais.

 

Atenção para as contas falsas!

Golpistas costumam criar contas falsas copiando as imagens de perfil e utilizando variações dos nomes dos resorts para confundir os usuários, como “@arcobaleno_sorteios” ou “@resort_arcoballeno_“. Na dúvida, acesse nosso sitee confira os perfis corretos ou procure nossa equipe de atendimento.

SITE

Aqui tem tudo que você precisa para fazer sua reserva.

Nosso site possui certificado de segurança digital, atendendo ao protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), um dos mais utilizados no mundo todo. Esse certificado garante que todas as suas informações enviadas para o site permanecem privadas.

 

Transações seguras

 Nosso E-commerce tem total segurança de dados, todas as informações e transações são garantidas pela Omniebees. líder mundial em soluções tecnológicas parapagamentos de reservas em Pousadas e Hotéis. Todos os dados são criptografados com certificados de segurança digital.

PARCEIROS COMERCIAIS

Fique atento aos verdadeiros parceiros.

Temos parceiros comerciais, operadoras e agências de viagens, autorizados a comercializar diárias em nossos resorts, mas é importante estar sempre alerta sobre qual empresa você está fazendo negócio e desconfiar de ofertas muito tentadoras. Os preços que praticamos nas vendas diretas (central de reservas ou site) são os menores valores disponíveis no mercado.

Desconfie sempre que alguém oferecer um preço muito baixo que não combine com uma diária de resort all inclusive, pois pode ser uma tentativa de golpe, o conhecido “bom demais para ser verdade”. Para ter certeza da legitimidade de algum parceiro comercial, entre em contato com nossa Central de Reservas.

 

FAQ

O ARCOBALENO FAZ PROMOÇÃO OU SORTEIO EM REDES SOCIAIS?

Não realizamos sorteios ou entramos em contato oferecendo cortesias e benefícios em nenhum tipo de canal. Já as promoções podem ser visualizadas através dos anúncios no Facebook e Instagram feitos pelo perfil oficial @resort_arcobaleno ou diretamente pelo site.

 

O ARCOBALENO ENTRA EM CONTATO PEDINDO DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO PELAS REDES SOCIAIS?

Não solicitamos dados de cartão de crédito, transferências bancárias e nenhum outro processo de pagamento por redes sociais. Os pagamentos das reservas realizadas são feitos diretamente no site ou com a Central de Reservas.

 

EXISTEM OUTROS PERFIS DO ARCOBALENO NO INSTAGRAM?

Não, o perfil oficial é o @resort_arcobaleno.

 

TENHO MEDO DE COLOCAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO NO SITE. É REALMENTE SEGURO?

Não se preocupe! O sistema de reservas e pagamentos é seguro e desenhado para proteger você e seus dados, assim como todos os nossos processos de vendas diretas como chat, e-mail, whatsapp e telefone.

 

QUAL É O PERFIL DE RELACIONAMENTO NO INSTAGRAM?

Nosso único perfiloficial é o @resort_arcobaleno. É lá que você fica por dentro das novidades e aprecia tudo o que o Arcobaleno reserva a você e ainda conhece detalhes sobre Porto Seguro.

 

COMO SABER SE MINHA RESERVA POR ESTÁ REALMENTE CONFIRMADA ?

Você deve mandar os dados da sua reserva para o nosso canal de vendas diretas via e-mail reservas@hotelarcobaleno.com.br ou whatsapp (73) 99910-0731. Responderemos dentro do prazo 72 horas confirmando a sua reserva.

Contato

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